Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mon Petit Bébé queremos que cada compra sea una experiencia feliz. 💕 Si tu producto presenta defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, ¡no te preocupes! Aceptamos devoluciones sin costo adicional.
💫 Cambios y Reembolsos
- Si el producto está disponible, podrás realizar el cambio físico en tienda o recibir uno nuevo.
- Si no hay disponibilidad, podrás elegir otro artículo equivalente o solicitar un reembolso.
- El reembolso se procesará según la plataforma de pago utilizada y puede tardar de 15 a 30 días hábiles.
📦 Condiciones para Aceptar la Devolución
- Debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.
- Se debe presentar el ticket de compra o comprobante digital.
🚚 Envíos y Costos
- Si el producto presenta defectos o fue un error de envío, Mon Petit Bébé cubre el costo del retorno.
- Si la devolución es por motivos personales, el cliente cubre el envío.
🕐 Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, el pedido seguirá su proceso de entrega. Las cancelaciones pueden generar gastos administrativos o comisiones que corren por cuenta del cliente.
Para cancelaciones en tienda se siguen las Póliticas de Garantía establecidas aquí.
💬 Atención al Cliente
Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, escríbenos por WhatsApp haciendo clic aquí:
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Última actualización: 7 noviembre 2025